Меню

Аутсорсинг долговечный

Термин "аутсорсинг" заимствован из английского языка (от английского "outsourcing") и дословно  Очевидно одно - долги нельзя прощать, с ними нужно работать.Время собирать долги. 24 ноября 2008. Журнал «ДеловаяНЕДЕЛЯ», (Рязань), № 38.  При полном аутсорсинге долги сразу передаются коллекторскому агентству.По его словам, Первое коллекторское бюро получило на аутсорсинг от АСВ проблемные долги банка "Сахалин-вест".15 июня 2009

Всякая профессия есть заговор против непосвященного.
Бернард Шоу
Работа с коллекторскими агентствами, как показывает зарубежная практика, является одним из эффективных способов возврата долгов. В США, например, существует более 4300 подобных агентств, в Великобритании - около 1000 компаний, работающих в сфере просроченной задолженности. Но если европейскому коллекторскому делу уже более 100лет, в России профессиональные агентства стали появляться в начале 2000-хгг. на волне роста невозврата в банковском секторе(113), и их количество стремительно возрастает. "По данным, полученным в результате анализа баз данных ЕГРЮЛ, в первом полугодии 2009 года в Российской Федерации зарегистрировано 133 компании, в наименовании которых присутствует слово "коллекторское" в различных склонениях"(115).
Если на этапе Soft и Hard деятельность достаточно специфична, то на этапе Legal collection, помимо собственно коллекторов, есть выбор среди юридических консультаций, в том числе онлайн(117).
Известны компании, где подразделение может заказать услугу у внутренних подразделений компании, а может и у внешних аутсорсеров, например, работать не со штатными курьерами, а с нанятыми, что повышает эффективность работы, хотя все же является спорным решением.

С начала 2013 г. рост передаваемых на аутсорсинг долгов наблюдается только по кредитным картам: в целом их доля увеличилась на 4,2 п. п. до 34,217 июня 2013

Коллектор (от анг. collect - собирать) - сторонняя по отношению к взыскателю организация, осуществляющая взыскание, сбор долгов.
Ряд авторов выделяют и внутреннее коллекторство.
Коллекторство - новое явление в системе общественных отношений, появившееся в России в ответ на массовый невозврат долгов, в первую очередь, в банковской сфере. Ответ был необходим в виде создания профессиональных служб, организаций по взысканию большого количества долгов, поскольку для банков это не является основной деятельностью.
Коллекторство - это профессиональное "собирание" долгов с использованием прогрессивных технологий в области психологии, права, техники, программирования, автоматизации на досудебном и судебном этапе взыскания, в том числе в исполнительном производстве.
Следует выделить и еще одно ключевое отличие коллекторства - это "конвейерность" взыскания, т.е. работа только с большим количеством долгов со схожими основаниями возникновения (например, кредитные договоры по ипотеке, потребительские кредиты, должники по оплате коммунальных услуг и пр.), так как в этом случае легче разработать единую технологию взыскания, которая будет дешевле индивидуальных решений.
Единичные уникальные дела, например, сложные гражданские дела, уголовные дела, в этом смысле требуют соответствующего уникального подхода, который традиционно присущ адвокатским образованиям, юридическим консультациям и пр.
Итак, передача дела коллектору - альтернативное решение вопроса взыскания долга. Однако российское коллекторство еще очень молодо и не столь структурировано и институализировано, как на Западе, еще не имеет апробированных технологий и собственного правового регулирования.
Как правильно выбрать коллектора и построить работу с ним, чтобы избежать проблем и максимально воспользоваться плюсами? Для этого необходимо знать плюсы и минусы такого способа решения вопроса взыскания долгов.
Плюсы передачи работы по взысканию коллектору:
- повышение эффективности взыскания за счет использования технологий взыскания и специально обученного персонала;
- отсутствие необходимости наращивать внутренний штат;
- относительно малая цена услуг;
- возможность установления оплаты от размера взысканных средств;
- фактор дополнительного давления на должника;
- решение проблемы территориальной удаленности должника.
Отметим, что на текущем этапе далеко не все коллекторы готовы на высоком уровне взыскивать долги. Например, известны следующие проблемы (минусы) ряда коллекторов:

АСВ передало коллектору на аутсорсинг работу с долгами банка «Сахалин-Вест». Понедельник, 15 июня 2009 г.

- эффективность взыскания не выше, чем эффективность собственных подразделений взыскателя, однако затраты выше;
- "малоперспективные" дела не передаются в суд, что в итоге влечет истечение срока исковой давности;
- дела ведутся слишком типизировано, без учета особенностей каждого случая;
- должник "теряется" для организации в качестве клиента, как и теряются внесудебные способы возврата долга, так как у коллектора не построено тех доверительных и близких отношений с должником, как у менеджера по клиентам;
- кадровые проблемы коллекторов, возникающие ввиду невысокой оплаты труда, обусловленной ценой услуг коллектора;
- слабые профессиональные возможности по реструктуризации задолженности и сложным делам; мало нестандартных решений и определенная затехнологизированность, когда коллектор становится жертвой своей же технологии, которая порой не содержит в себе решений нетиповых ситуаций;
- методы работы таковы, что должники начинают жаловаться в правоохранительные органы, надзорные органы, что создает огромные репутационные риски для взыскателя. Не следует считать, что происхождение слова "коллектор" восходит к русскому слову "калечить". Методы работы должны быть исключительно законными и допустимыми;
- слабая подготовка и отсутствие технологий для взыскания с юридических лиц - большинство коллекторов "настроено" на взыскание с физических лиц и не представляют себе всех особенностей работы с юридическими лицами, даже при декларировании этого.
> = Перейти к содержанию учебника =
3.8. Коллектор: аутсорсинг, коллекторство как явление, плюсы и минусы коллекторов. Как выбрать коллектора (с позиции взыскателя), принципы построения работы с коллектором
Процесс работы с третьими лицами
Коллекторское агентство или другое третье лицо, покупающее портфель проблемных кредитов, должно убедиться в том, что портфель способен приносить экономическую выгоду (генерировать валовой доход), а именно портфель должен: покрывать операционные расходы коллекторов по взысканию долгов; покрывать юридические и судебные расходы; обеспечивать уровень прибыльности, адекватный риску. С того
Существенные условия работы с коллектором для взыскателя
Перед заключением агентского договора с коллектором взыскателю целесообразно определиться со следующими основными моментами, которые рекомендуется отразить и в договоре: 1. Четкое представление результата работ и срока. Взыскателю следует определиться, что он хочет получить от коллектора - досудебные или судебные процедуры, в каком объеме, какой конечный результат. Без понимания конечного
Ошибка 4
Недопонимание ответственности роли Заемщика. Быть хорошим (вовремя платящим) Заемщиком – это великолепно. Быть Заемщиком, который перестает платить полностью – это значит следующее: запрет на выезд из страны, административная ответственность, попадание в черные списки неплательщиков без малейшей возможности в будущем официально взять кредит, «приятные» беседы с коллекторами (сборщики
Основания передачи долга коллектору
На текущий момент наиболее распространены две схемы работы: 1. По агентскому договору. "При заключении такого договора коллектор выступает в качестве банковского агента и действует от лица банка и по поручению кредитора. Как правило, в таком договоре указывается объем работ агентства, сумма долгов, их количество, сроки основных этапов работ (досудебные процедуры, суд, исполнительное
Есть ли жизнь после смерти
Не пугайтесь названия главы. В ней мы рассмотрим: что же происходит по ту сторону невыплат. То есть, когда вы опоздали со своевременной оплатой ежемесячного взноса… Не сомневайтесь, что у каждого кредитора, будь то банк или небанковская кредитная организация, есть штрафные санкции по отношению к неплательщикам и тем, кто платит не своевременно. Как сказал Корнелиу Чербарь (Генеральный
Вопросы по теме
Какие формы организации коммуникационного менеджмента в организации вам известны? Сформулируйте достоинства и недостатки аутсорсинга. В каких случаях целесообразна передача РЯ-функций на
Вопросы для обсуждения:
Назовите плюсы и минусы моделирования как инструмента исследования экономических процессов и явлений. Может ли выходная переменная модели быть одновременно и входной переменной? Если да, то в каких случаях? Как Вы считаете, какая из моделей: детерминистская или стохастическая является более адекватной? Как Вы считаете, если результаты (эндогенные переменные, выходные параметры) модели явно
Содержание:
Предисловие * Глава 1. Управление дебиторской задолженностью 1.1. Управление долгами (дебиторской задолженностью): дебитор, дебиторская задолженность, долг, обязанность. Субъект, объект, цели Классификация задолженности Управление долгами 1.2. Долги в системе рисков организации: риск контрагента, рыночный риск, операционный риск, системный подход к рискам Глава 2. Профилактика
Затраты на взыскание долга
Немаловажным обстоятельством, которое необходимо учитывать в рамках процедуры управления долгами, является размер и

По оценкам «Национальной службы взыскания», в 2013 году рост доли передаваемых на аутсорсинг долгов по кредитным картам продолжился (с 30% в 2012 г. до 36,1% в

Ведение дел в арбитражном суде, банкротство > ВЗЫСКАНИЕ ДОЛГА > Юридическое сопровождение деятельности компаний – юридический аутсорсинг.Объем передаваемых долгов снизили Юникредит-банк, Промсвязьбанк и "Ренессанс Кредит". МДМ Банк перестал отдавать долги на аутсорсинг еще в конце прошлого28 ноября 2011

Долги на аутсорсинг - Нижний Новгород рассчитывает на помощь коллекторов - Коммерсантъ (Н.Новгород) - Издательский Дом КоммерсантЪ. 8 февраля 2012

Уже сейчас на долги МФО приходится около 5% всех передаваемых на аутсорсинг долгов, и их объем постоянно растет".Аутсорсинг — (англ. outsourcing)  на аутсорсинг коллекторским агентствам, которые занимаются вопросами возврата долгов кредитным организациям)

Что такое аутсорсинг (outsourcing) в сфере взыскания долгов? Аутсорсинг в сфере взыскания долгов – передача функций предприятия по сбору долгов

Финансово - экономический аутсорсинг. Оптимизация затрат на пп.  В перечне наших услуг взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц.Долги населения по ЖКХ хотя и привлекают агентов своим гигантским объемом, но  звонков должникам), либо отдавать выполнение этой функции на аутсорсинг.

В 2013-м выросли доли передаваемых на аутсорсинг долгов по кредитным картам и наличным займам.

объем просроченной задолженности за год увеличился почти в 1,5 раза, что значительно выше темпов прироста отданных на аутсорсинг долгов (1,28 раза).Невозврат – на аутсорсинг? Эксперты не скрывают, что в значительной степени  Кроме аутсорсинга, на нижегородском рынке коллекторы практикуют и покупку долгов.

Долги – на аутсорсинг. Берешь чужие деньги, а отдавать приходится свои, гласит народная мудрость.

По ее словам, предложение АИЖК — передача просроченных долгов на аутсорсинг — станет для банков более технологичным решением проблемы.сбору просроченной задолженности, либо отдавать плохие долги на аутсорсинг.  Когда он обратился на рынок в поисках внешнего агентства по сбору долгов, то

При снижении роста доля «плохих долгов» увеличится.  Аутсорсинг под вопросом. Независимые эксперты все чаще высказываются за самостоятельный возврат банком

Однако аутсорсинг долгов напрямую зависит от показателей рынка кредитования, который, по данным НБКИНациональная служба взыскания сообщила, что за период январь-февраль 2015 года коллекторы получили от российских банков долгов, передаваемых впервые, на сумму 73 миллиарда рублей.

Передачу взыскания долгов на аутсорсинг (третий вариант) в чистом виде встретить можно не так часто — этот способ, как правило, дополняет два предыдущих.

Предложение от АИЖК состоит в передаче просроченных долгов на аутсорсинг, что в свою очередь позволит банкам решить данную проблему.3) Передача долгов для взыскания сторонним организациям, агентствам (аутсорсинг).

Географически лидерами по аутсорсингу долгов стали банки Сибирского и Центрального округов, на долю которых приходится по 21% от общего количества.

Долги? На аутсорсинг!. Если растущая дебиторская задолженность портит нервы и финансовые показатели предприятия, то, может быть"Сейчас рынок купли-продажи долгов является более перспективным, так как большинство портфелей, отдаваемых банками на аутсорсинг

Медленно, но меняется ментальность банкиров, их готовность отдавать долги на аутсорсинг. Но коллекшн в РФ не регулируется законодательно

Передача на аутсорсинг долгов крупными банками с государственным участием послужила хорошим сигналом для других участников банковского рынка. 3 декабря 2011Аутсорсинг долгов — тема достаточно новая. Большинство банков пока еще предпочитают самостоятельно работать с должниками.

Долги на аутсорсинг. Коммерсантъ Приволжье. Если гордума одобрит инициативу, администрация планирует привлечь коллекторские агентства.

Коллекторский рынок расширяется, менталитет банкиров хоть и медленно, но преображается и они готовы отдавать долги на аутсорсинг.Шпетер считает, что пока объем переданных банками на аутсорсинг долгов не вызывает опасений