Меню

Методы оценки качества труда персонала

[3] 1.1. сущность системы оценки ПЕРСОНАЛА организации. [3.0.0.1] Методы оценки уровня труда персонала.  Предлагаемая система оценки качества и эффективности труда персонала представлена в Приложении 2.производительности и нормирование труда Читать: 12.2. оценка рабочих мест Читать: 12.3. обеспечение качества труда Читать: 12.4. оценка труда: уровни, подходы, методы Читать: 12.5. аттестация персонала Читать: 12.6на тему: «Оценка результатов труда персонала». БЕЛГОРОД, 2010.  3. Качественные методы оценки. 4. Изучение результатов оценки и ошибки при ее  В качестве основных литературных источников в работе использовались учебные

ых задачСложность трудаСостояние организации производства и трудаУсловия трудаОбъем и качество получаемой информацииУровень использования научно-технических достиженийСоциально - психологическиеОтношение к трудуПсихофизиологические состояние работникаМоральный климат в коллективе и другиеРыночныеРазвитие многоукладной экономикиРазвитие предпринимательстваУровень и объем приватизацииКонкуренцияСамостоятельный выбор системы оплаты трудаЛиберизация ценАкционирование организацийИнфляцияБанкротствоБезработицаУчет этих факторов обязателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц в конкретных условиях места и времени, так как повышает степень обоснованности, объективности и достоверности выводов оценивания.Оценка результатов труда разных категорий работников различается своими задачами, значимостью, показателями или характеристиками, сложностью выявления результатов.Достаточно просто эта задача решается для категории рабочих, особенно рабочих-сдельщиков, так как количественные и качественные результаты их труда выражаются в количестве произведенной продукции и их качестве. Путем сравнения с запланированным заданием и оценивается результат их труда.Оценка результатов труда руководителей и специалистов значительно сложнее, поскольку она характеризует их способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо производственного или управленческого звена. В самом общем виде результат труда работника аппарата управления характеризуется уровнем, или степенью достижения цели управления при наименьших затратах. При этом важное практическое значение имеет правильное определение количественных или качественных показателей, отражающих конечные цели организации или подразделения.Показатели, по которым оцениваются работники, разнообразны. К ним относятся качество выполняемой работы, ее количество, ценностная оценка результатов. Для оценки результативности труда требуется довольно большое количество показателей, которые охватывали бы и объем работы, и ее результаты.Необходимо выделить и такое ключевое понятие как критерий оценки - своего рода порог, за которым состояние показателя будет удовлетворять или неудовлетворять установленным требованиям.Поэтому при выборе критериев оценки следует учитывать, во-первых, для решения каких конкретных задач используются результаты оценки, и, во-вторых, для какой категории и должности работников устанавливаются критерии, учитывая, что они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности работника. Выделяя три категории управленческих работников, следует иметь в

4. Классификация методов оценки качества служащих предприятия.  6. Сущность методов оценки персонала предприятия. 6.1. Оценка по методу черт. 6.2. Оценка на основе анализа труда.

Тема: Оценка труда персонала
Автор: Ольга Максимова
Тип работы: Курсовая
Предмет: Экономика предприятия
Страниц: 39
ВУЗ, город: АНХ (Москва)
Цена(руб.): 1000 рублей
Выдержка
ых задачСложность трудаСостояние организации производства и трудаУсловия трудаОбъем и качество получаемой информацииУровень использования научно-технических достижений
Социально - психологические
Отношение к трудуПсихофизиологические состояние работникаМоральный климат в коллективе и другие
Рыночные
Развитие многоукладной экономикиРазвитие предпринимательстваУровень и объем приватизацииКонкуренцияСамостоятельный выбор системы оплаты трудаЛиберизация ценАкционирование организацийИнфляцияБанкротствоБезработица
Учет этих факторов обязателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц в конкретных условиях места и времени, так как повышает степень обоснованности, объективности и достоверности выводов оценивания.Оценка результатов труда разных категорий работников различается своими задачами, значимостью, показателями или характеристиками, сложностью выявления результатов.
Достаточно просто эта задача решается для категории рабочих, особенно рабочих-сдельщиков, так как количественные и качественные результаты их труда выражаются в количестве произведенной продукции и их качестве. Путем сравнения с запланированным заданием и оценивается результат их труда.
Оценка результатов труда руководителей и специалистов значительно сложнее, поскольку она характеризует их способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо производственного или управленческого звена.
В самом общем виде результат труда работника аппарата управления характеризуется уровнем, или степенью достижения цели управления при наименьших затратах. При этом важное практическое значение имеет правильное определение количественных или качественных показателей, отражающих конечные цели организации или подразделения.
Показатели, по которым оцениваются работники, разнообразны. К ним относятся качество выполняемой работы, ее количество, ценностная оценка результатов. Для оценки результативности труда требуется довольно большое количество показателей, которые охватывали бы и объем работы, и ее результаты.
Необходимо выделить и такое ключевое понятие как критерий оценки - своего рода порог, за которым состояние показателя будет удовлетворять или неудовлетворять установленным требованиям.
Поэтому при выборе критериев оценки следует учитывать, во-первых, для решения каких конкретных задач используются результаты оценки, и, во-вторых, для какой категории и должности работников устанавливаются критерии, учитывая, что они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности работника.

1.4 Классификация методов оценки качества служащих предприятия 10. 1.5 Экспертные (количественные) оценки 13.  3.2 Оценка персонала на базе пофакторного анализа производительности труда 28.

Выделяя три категории управленческих работников, следует иметь в виду, что работники каждой из этих категорий вносят свой вклад в управленческий процесс: специалисты вырабатывают и подготавливают решение, другие служащие их оформляют, а руководители принимают решения, оценивают их качество, контролируют сроки выполнения.
В связи с разделением управленческого труда результат труда руководителя, как правило, выражается через итоги производственно-хозяйственной и иной деятельности организации или подразделений, а также через социально-экономические условия труда подчиненных ему работников.
Результат труда специалистов определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности выполнения закрепленных за ними должностных обязанностей. При выборе показателей, характеризующих ключевые, основные результаты труда руководителей и специалистов, следует, учитывать, что они оказывают непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности организации; занимают значительную часть рабочего времени персонала; их сравнительно немного (4-6); составляют по крайней мере 80 процентов всех результатов; приводят к достижению целей организации или подразделения.
В таблице 2 приведен примерный перечень количественных показателей оценки результатов труда по некоторым должностям руководителей и специалистов.
Таблица 2. Перечень показателей оценки результатов труда
Должности
Перечень показателей оценки результатов труда
Руководитель организации
ПрибыльТемп роста прибылиОборот капиталаДоля предприятия на рынке
Линейные руководители
Выполнение плановых заданий по объему и номенклатуреДинамика объема производстваДинамика производительности трудаСнижение издержек производстваКоличество рекламаций и их динамикаУдельный вес бракованных изделий и их динамикаВеличина простоевПотери от простоевКоэффициент текучести кадров
Начальник финансового отдела
ПрибыльОборачиваемость оборотных средствУровень сверхнормативных запасов оборотных средств
Руководитель службы управления персоналом
Производительность труда и ее динамикаСнижение нормативной трудоемкости производимой продукцииУдельный вес технически обоснованных нормУровень заработной платы на единицу продукции и его динамикаКоэффициент текучести кадровКоличество вакантных местКоличество претендентов на одно вакантное местоПоказатели по обучению и повышению квалификации персоналаЗатраты на персонал в издержках производства
Менеджер по персоналу
Количество вакантных мест в организацииКоличество претендентов на одно вакантное местоКоэффициент текучести по категориям персонала и подразделениям
На практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т.е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов.
К таким факторам результативности относятся: оперативность работы, напряженность, интенсивность труда, сложность труда, качество труда и т.п.
В отличие от прямых показателей результатов труда косвенные оценки характеризуют деятельность работника по критериям, соответствующим «идеальным» представлениям о том, как следует выполнять должностные обязанности и функции, составляющие основу данной должности, и о том, какие качества должны быть проявлены в связи с этим.
§ 2.2. Процедура оценки и основные методы
Процедура оценки результатов труда будет эффективной при соблюдении следующих обязательных условий: установление четких «стандартов» результатов труда для каждой должности и критериев ее оценки; выработка процедуры проведения оценки результатов труда; предоставление полной и достоверной информации оценщику о результатах труда работника; обсуждение результатов оценки с работником; принятие решения по результатам оценки и документирование оценки.
Для оценки результатов труда применяются различные методы, классификация которых и краткая характеристика представлены в таблице 3.
Таблица 3. Основные методы оценки результатов труда управленческих работников
Наименование метода
Краткая характеристика метода
Управление по целям
Основан на оценке достижения работником целей, намеченных совместно руководителем и его подчиненным на конкретный период времени
Метод шкалы графического рейтинга
Основан на проставлении соответствующей оценки (от 4 до 0) каждой черте характера оцениваемого работника: количество работы, качество работы, инициативность, сотрудничество, надежность и другие. Оценка соответствует рейтингу. Для повышения эффективности шкалы оценок составляются более четко разграниченные описания полноты проявления той или иной черты характера
Вынужденный выбор
Основан на отборе наиболее характерных для данного работника характеристик (описаний)

в оценку должны быть включены, прежде всего, его производительность (количество и качество результатов труда  Так же для более полной информации используют комплексную оценку (Рис.1). ^ 1.2. Методы оценки персонала.

В группу количественным методам относят все методы с количественной оценкой уровня качеств работника.  <- 2. Принципы и процедуры проведения оценки персонала. 4. Модель оценки работников и их труда2 Оценка труда персонала преследует следующие цели: 3 Компетенция это рациональное сочетание  11 Личные качества менеджера по Р. Беннету. 12 Достоинства и недостатки методов оценки результатов деятельности работников.

Аттестация, как метод оценки персонала.  2. качество труда – устанавливается доля ошибок в работе, качество продукции и ее соответствие лучшим мировым образцам, стандартам и т.п.

Методы оценки персонала. Оценка персонала – это анализ работы сотрудников  Качественные показатели (оценка личных и деловых качеств, например  Таким образом, оценка труда персонала – это процедура, которая позволяет руководствуГлава 3. Методы оценки эффективности труда персонала § 3.1.  Показатели, по которым оцениваются работники, называются критериями оценки. Концепция оценки труда персонала фирмы основывается на том, что в качестве критериев оценки

Главная > Исследовательская работа. Секция «Менеджмент» Методы оценки трудовой деятельности персонала.  профессионально поведение; личностные качества. В оценке результативности труда следует различить “жесткие” и “мягкие”

Глава 8. Методы поддержания работоспособности персонала. 8.2. Оценка труда.  Оценка труда — мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства.1. Оценка результативности труда персонала.  К ним относятся качество выполняемой работы, ее количество, ценностная оценка результатов.  Для оценки результатов труда применяются различные методы, классификация которых и

Методы оценки работы персонала. [Раздел: Оценка персонала].  Данный метод чаще всего применяется в условиях производства. В целом, в качестве рабочих стандартов должны устанавливаться такие показатели, которые могут быть

Методы оценки эффективности труда персонала.  Компетенция - это рациональное сочетание способностей, личностных качеств и мотивации персонала фирмы, рассматриваемых во временном интервале (рис. 6.3).Оценка результатов труда — одна из функций по управлению персоналом  На практике находят применение следующие виды показателей оценки качества  Метод оценки по решающей ситуации. Основан на использовании списка описаний

Диплом Совершенствование методов оценки результатов труда персонала.doc.  Оценка труда персонала носит двойственный характер с точки зрения субъектов и целей оценки. С одной стороны, в качестве оценивающего (субъекта) выступает

Критерии и методы оценки эффективности персонала – это комплекс вопросов, с  Это, прежде всего, качество труда, выполняемого подчиненным, в том числе, оценивается, как часто сотрудник допускает ошибки и определяется его аккуратность.Критерии, формы и методы оценки результатов труда персонала. Оценка труда работников в Управлении ПФР.  Оценка труда - мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства.

8. Оценка персонала Методы оценки персонала. Характеристика систем оплаты труда.  Элементы процесса оценки результатов труда и деловых качеств персонала, характеристика и применение его методов.

При этом если одни методы и процедуры оценки могут использоваться ежедневно - учет производительности, качества труда, - то  Итак, важность оценки результатов работы персонала не вызывает сомнения. Какие методы следует использовать дляМетоды оценки персонала могут быть разбиты на 2 больших группы (рис. 46).  региональных и ведомственных методических материалов по организации и проведению оценки качества труда различных категорий специалистов, служащих и

Методы оценки персонала и профессиональной деятельности.  Оценка труда персонала преследует следующие цели  Компетенция — это рациональное сочетание способностей, личностных качеств и мотивации персонала фирмы

Метод оценки труда руководителя, опосредованный качествами его личности  1.2. Система и методы оценки управленческого персонала. на предприятии. Система оценки результативности труда должна обеспечи-вать точные и достоверные данные.1.3 Методы оценки результатов труда персонала и их классификация.  Оценка труда - мероприятия по определению соответствия количества и качества труда работника требованиям технологии производства.

Показатели, по которым оцениваются работники, разнообразны. 1.3 Формы и методы оценки результатов труда персонала.  Наиболее оптимальным методом оценки профессионально и корпоративно важных качеств для персонала является метод

Каковы основные методы и показатели оценки результативности и эффективности труда персонала?  Уровень устремлений, целевые функции работника (анализ личных издержек). Личные качества работника.Оценка труда имеет своей целью сопоставить реальное содержание, качество, объемы и интенсивность труда персонала с планируемыми.  Именно на описании и анализе методов оценки персонала я хотел бы сосредоточиться.