Меню

Реинжиниринг банковских бизнес-процессов

tsutmb.ru›files/obychenie…и…Реинжиниринг…банка.pdfПоказать ещё с сайтаПожаловатьсяСерия сообщений "ИТ в банке": Часть 1 - 1. 1. Информационная безопасность банковских систем. Часть 2 - 2. Front-office, Back-office, Head-Office: отличительные особенности, назначение. Часть 3 - 3. Бизнес-процесс и реинжинирингна тему: Реинжиниринг в банковской сфере. Выполнила: Иванова Е.С. студентка группы ЗММ-301.  Впервые термин "реинжиниринг бизнес-процессов" (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет

180 тысяч единиц удовольствия от Нью-Йоркской публичной библиотеки
2016.01.13
Пока были праздники, мы всё пропустили! Нью-Йоркская публичная библиотека вывела в открытый доступ 180 000 уникальных исторических свидетельств.Буквально неделю назад, 6 января наступившего года Нью-Йоркская «публичка» подарила всем доступ к огромному архиву общественного достояния — там и фотографии, ...
В этот день, 12 января
2016.01.12
12 января 1907 года – родился Сергей Королёв, советский учёный, конструктор и организатор производства ракетно-космической техники и ракетного оружия, основоположник практической космонавтики.
Главная страница / Справочная информация / Авторефераты диссертаций / Реинжиниринг бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания в Банке России /
Реинжиниринг бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания в Банке России
На правах рукописи
АХУНОВА РИММА ТАГИРЬЯНОВНА
Реинжиниринг бизнес-процессов расчетно-кассового
обслуживания в Банке России
Специальность 08.00.10 – Финансы, денежное обращение и кредит
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Санкт-Петербург – 2011
Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»
Научный руководитель –
кандидат экономических наук, доцент
Лубягина Вера Кирилловна
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор
Подолянец Лада Авенировна
кандидат экономических наук
Замышляева Ксения Владимировна
Ведущая организация – Автономная некоммерческая органи-зация высшего профессионального образования «Международный бан-ковский институт»
Защита диссертации состоится «___» _____________ года в ___ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.04 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21, ауд.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финан-сов».
Автореферат разослан «___» _____________ _______ г.
Ученый секретарь
диссертационного совета Евдокимова Н.А.
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Одной из причин препятствую-щих эффективному развитию бизнеса российских банков является низкий уровень управления и банковской культуры. Любая организация через определенное время утрачивает исходную оптимальность, приобретает функциональную и тактическую несогласованность. Производимые процессы запутываются, происходит отклонение от основных изначальных ориентиров и приоритетов в деятельности, ослабевает мотивация. Не двигаться вперед - значит двигаться назад, - этот тезис сегодня очевиден.

Реинжиниринг бизнес-процесса (BPR - Business Process Reengineer-ing) является одной из самых модных управленческих теорий 90-х годов XX века.  Применение реинжиниринга в банковской системе РФ.

Одним из важных инструментов повышения эффективности управле-ния является реинжиниринг, поскольку он направлен на перестройку, переосмысление устоявшегося порядка выполнения бизнес-процессов.
Банк России, являясь важнейшим элементом банковской системы страны, ее регулятором, также как и другие банки подвержен необходимости преобразований. Банк России занимает особое место в экономической системе страны. С одной стороны он выступает в роли органа государственного управления, который разрабатывает и реализует денежно-кредитную политику, с другой стороны он является субъектом коммерческой деятельности, предоставляя услуги банкам и другим организациям. Характерным примером проявления Банка России в качестве субъекта коммерческой деятельности является осуществление им расчетно-кассового обслуживания. В данном случае Банк России, выполняя типичные банковские операции, характеризующие специфику банка, создает свой собственный продукт. Поэтому, как любой субъект коммерческой деятельности, Банк России заинтересован в повышении эффективности и совершенствовании оказываемых расчетно-кассовых услуг.
За все годы существования платежной системы страны задача оптимизации функций расчетно-платежных функций Банка России всегда оставалась актуальной. В условиях постоянного сокращения количества расчетной сети Банка России при значительном росте объема платежей актуальность задачи улучшения организации расчетно-кассового обслуживания посредством реинжиниринга еще более возрастает. Так, если в 2001 году количество учреждений Банка России (УБР) составляло 1175 ед., а объемы платежей - 63 трлн.руб.1, то к началу 2010 года количество УБР сократилось до 630 ед., а объемы платежей выросли до 609,9 трлн. руб. В дальнейшем процесс оптимизации будет продолжен, уже определены ее основные направления, которые приведут к кардинальному изменению функций РКЦ.2
До сих пор проблема совершенствования организации расчетно-кассового обслуживания в Банке России не была предметом специального рассмотрения. В периодической печати появлялись статьи, в которых рас-сматривался успешный опыт осуществления расчетно-кассового обслуживания только в коммерческих банках.

Эти методы подразумевают оптимизацию бизнес-процессов (Business Process Management) или реинжиниринг (Business Process Re-engineering), что уже по крайней мере два десятилетия с успехом используется в ведущих зарубежных банковских

Поэтому обобщение накопленного опыта расчетно-кассового обслуживания в Банке России и разработка его новых моделей бизнес-процессов, основанных на принципах реинжиниринга, с целью обеспечения качественного обслуживания клиентов, представляется достаточно актуальной.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование подходов к проведению реинжиниринга бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания разработка рекомендаций, направленных на их совершенствование.
Для реализации поставленных целей исследования потребовалось ре-шить ряд задач, определивших логику диссертационного исследования и его структуру:
• рассмотреть сущность и необходимость применения реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности Банка России;
• определить основные этапы развития расчетной системы в Банке России;
• исследовать основные банковские операции, осуществляемые при расчетно-кассовом обслуживании в Банке России;
• выявить особенности построения цикла бизнес - процессов расчетно-кассового обслуживания и осуществить их диагностику;
• проанализировать факторы, влияющие на качество выполнения рас-четно-кассового обслуживания
• разработать рекомендации, направленные на совершенствование бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания и повышение качества услуг Банка России.
Степень разработанности проблемы
Тема исследования реинжиниринга бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания в Центральном Банке России в ее комплексном виде пока недостаточно освещена в научной литературе. Отдельные исследования, посвященные вопросам процессных технологий, применяемых в кредитных организациях, уже предпринимались.
Анализ формирования и внедрения процессных технологий в кредитных организациях представлены в работах Козлова.А.А., Хмелева А.О., Лопатина В.А., Родионовой Л.Н.
Исследования в области применения реинжиниринга были освещены в работах Щенникова С.Ю., Абдикеева Н.М., Данько Т.П., Ильдеменова С. В., Киселева А.Д., Ильина В.В.
Вопросам деятельности Банка России посвящены статьи Тосуняна Г.А., Хандруева А.А., Лаврушина О.И, Красавиной Л.Н., Зайцевой В.Б., Березиной М.П., Белоглазовой Г.Н.,. Савинской Н.А, Марданова Р.Х.
Большой вклад в исследовании методологии и организации платежной системы внесен Байдуковой Н.В., Березиной М.П., Иваньковой Т.П., Обаевой А.С., Криворучко С.В.
При несомненных достоинствах работ указанных авторов, исследования вопросов совершенствования расчетно-кассового обслуживания в Банке России в экономической литературе встречаются редко.
Актуальность теоретического и практического решения задач приме-нения реинжиниринга бизнес-процессов в расчетно-кассовом обслуживании в Банке России, ряда дискуссионных вопросов по этой теме, большая сложность и многогранность исследуемых явлений предопределили выбор темы диссертационной работы, цели и задачи исследования, его предмета и объекта.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования выступает российская практика организации расчетно-кассового обслуживания клиентов в Банке России.
Предметом исследования являются процессы и экономические отно-шения участников, возникающие при расчетно-кассовом обслуживании.
Теоретическая и методологическая база исследования.
Теоретическую основу настоящей работы составили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и практиков в области платежных си-стем, банковского дела, теории финансового менеджмента, процессных технологий, а также работы экономистов в области финансово- экономической деятельности.
Методологической основой исследования явились положения диалектической логики и системного подхода. В процессе научного исследования были применены методы регрессивного, факторного, системного, сравнительного, логического анализа.
В качестве информационной базы исследования были использованы законодательные и нормативные документы Российской Федерации, регулирующие банковскую деятельность, нормативные акты Центрального Банка РФ.
Кроме того, для проведения исследования использовались статистические материалы, журнальные и газетные публикации, монографии, материалы совещаний, научно-практических конференций, а также публикации в сети Internet.
Научная новизна диссертационной работы определяется разработкой новых подходов к осуществлению расчетно-кассового обслуживания в Банке России. В процессе исследования были предложены следующие новые научные результаты:
• Предложена трактовка расчетно-кассового обслуживания как совокупности действий по проведению расчетных, кассовых и вспомогательных операций, направленных на удовлетворение нужд клиентов, раскрывающая его содержание с позиций процессного подхода; выделены группы операций, входящих в комплекс расчетно-кассового обслуживания, выявлены закономерности формирования бизнес-процессов операций, входящих в каждую группу;
• Реинжиниринг позиционирован как радикальный способ преобразо-вания деятельности Банка России в области расчетно-кассового обслуживания, обеспечивающий повышение эффективности и ускорение адаптации банковски

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП; Business Process Reengineering, BPR) относится к классу методов управления.  Проще всего дать ответ для банковской сферы: в команду могут войти бизнес-методисты, банковские технологи, сотрудники

2. Глава I. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковском деле 10-55. 1. Понятие, сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга 10-25. 2. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов 26-42.реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering).  Содержание основных приемов реинжиниринга банковских бизнес-процессов характеризуется следующим образом

2. Глава I. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковском деле 10. 1. Понятие, сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга 10. 2. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов 26.

КУРСОВАЯ РАБОТА На тему : «Реинжиниринг в банковском деле» Автор работы: студентка Андреева Анна Валериевна Группа  Реинжиниринг подразумевает более глубокую перестройку, чем все другие способы модернизации бизнес-процесса.Реинжиниринг бизнес-процессов (англ. Business process reengineering)— фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта

Реинжиниринг бизнес-процессов на примере банка Сосьете Женераль Восток.  Методика описания бизнес-процессов коммерческого Банка. Статья. Банковское дело. 2010.

Раздел: Реинжиниринг бизнес-процессов. Лекции курса разработаны преподавателями Московской Бизнес Школы.  Оглавление Предисловие Введение Основные проблемы, или Как есть Банковская14 декабря 2011Реинжиниринг бизнес-процессов расчетно-кассового обслуживания в Банке России. Специальность 08.00.10 – Финансы, денежное обращение и кредит.  Банк России, являясь важнейшим элементом банковской системы страны, ее регулятором, также

Использование методов реинжиниринга бизнес-процессов для развития банковской деятельности.  Революционная модель реализуется в рамках теории `реинжиниринга бизнес-процессов` [11].

Экономика Финансы и банковские услуги Рабочие программы Реинжиниринг Программы Программы и мероприятия (общая рубрика) Коммерция  «Реинжиниринг бизнес-процессов». 1.Понятие реинжиниринга бизнеса. 2.Понятие бизнес-процесса.1.3 Реинжиниринг бизнес-процессов как метод повышения эффективности банковской деятельности. 2 ОАО «Приорбанк», его характеристика и анализ деятельности.

«Вымпелком» - растущая компания, периодически проводящая реинжиниринг бизнес-процессов.  Опыт РБП в банковской сфере. Формализация и регламентация бизнес-процессов является одним из ключевых факторов успеха любого

Методология проведения проектов реинжиниринга. (решения из банковской сферы).  Выявление бизнес-процессов для реинжиниринга. Давенпорт советует сосредоточиться на нескольких основных (не больше 15).1. Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов. ^ 2. Реинжиниринг деятельности банка.  При этом доходность банковского бизнеса снижается, поэтому приходится контролировать издержки, и во многих банках идет

Реинжиниринг – новое понятие в современном бизнес-лексиконе.  Важно отметить, что процесс реинжиниринга требует индуктивного мышления, то  Реинжиниринг банков позволяет качественно изменить технологию банковской деятельности и

Реинжиниринг бизнес-процессов - это, несомненно, одно из самых мощных средств, которые позволяют компании быть эффективной и конкурентоспособной.  Активные продажи розничных банковских услуг.Идентификация и выделение банковских бизнес-процессов. Основные, обеспечивающие и управленческие процессы банка.  Что выбрать - небольшие, но постоянные улучшения или реинжиниринг бизнес-процессов?