Меню

Высшему руководству необходимо использовать политику в области качества как средство управления организацией с целью улучшения ее деятельности.

Цели в области качества ВлГУ.  4. Работы ВлГУ в области управления качеством. Премия Компании IDS Scheer и страны СНГ «Совершенство бизнес-процессов 2009» в номинации «Инновации в СМК».Республики Казахстан; В системе менеджмента качества (далее - СМК) Колледжа применяются все требования СТ РК ИСО 9001-2009 (ISO 9001:2008).  Цели в области качества Детализированные согласованные с Политикой и Целями Колледжа, Цели? Цели в области качества. Уровень 2 - Руководство по СМК. ? Организационная структура СМК.  организовывать работу бюро по управлению затратами на качество в соответствии с СТП 07509416.00.248.

«Кто определяет качество? Это делает потребитель:
только он может решить, Что покупать!»
«Что такое система? Это последовательность функций
или видов деятельности (подпроцессов) внутри организации,
которая работает совместно на цель организации».
«Всеохватывающей целью менеджмента должны быть системы,
в которых каждый может получить удовольствие от своей работы».
Уильям Эдварде Деминг, гуру качества
В современных, жестких условиях конкурентной борьбы за потребителя, эффективное управление компанией (быстрее, качественнее, дешевле) является ключевым. Одной из самых отработанных на практике и признанных в мире моделей управления бизнесом является Международный стандарт ISO 9001:2008. Система Менеджмента Качества компании созданная и сертифицированная по ISO 9001:2008, является по сути эффективной Системой Управления Компанией и гарантирует ее дальнейшее стабильное развитие.
Цель статьи - дать простые и понятные ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с системой менеджментом качества. Для удобства заголовки разделов представлены в виде наиболее часто задаваемых вопросов по поводу разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества.
Что такое СМК?
Обобщая различные определения, разработанные ISO, можно сказать, что СМК - это система, созданная в организации для постоянного формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Итак, прежде всего СМК - это система. А система, как правило, характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними.
Назначение СМК.
СМК призвана обеспечивать качество продукции или услуг организации и «настраивать» это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача - не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции или услуг). Причиной брака всегда являются неправильные действия. А для того, чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия для создания качественной продукции или услуг, разработать инструкции по выполнению правильных действий и контролировать эти действия.
Структура СМК.
СМК как система состоит из следующих элементов: организация, процессы, документы, ресурсы. По определению ISO, организация это группа сотрудников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Другими словами, под организацией понимается совокупность элементов организационно-штатной структуры, связанных с качеством, правила их взаимодействия, а также персонал, отвечающий за качество. Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы», с целью добавления ценности (от «входа» к «выходу»). Важное значение в СМК имеет понятие процедуры. Процедура -установленный способ осуществления деятельности или процесса. Таким образом, процедурой можно назвать процесс (или совокупность процессов); с другой стороны - это документ, формализующий правильный способ выполнения процесса. Документ - информация (значимые данные), размещенная на соответствующем носителе. Основные документы СМК перечислены далее. С документами системы качества должны быть связаны другие организационно-распорядительные документы предприятия, например «Положения о подразделениях» и «Должностные инструкции».

Что такое Система менеджмента качества (СМК)?  8.3 Управление несоответствующей продукцией. 8.4 Анализ данных. 8.5 Улучшение.  Иногда в документе "Цели в области качества на такой-то год" указывают такие цели

Документы системы менеджмента качества:
Приказы и положения по предприятию, относящиеся к СМК («О совершенствовании системы качества», «О представителе руководства», «О руководителе проекта», «О службе системы качества»)
Программа реализации проекта, раскрывающая ответственность должностных лиц за процедуры. Политика в области качества - основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные руководством
Процедуры системы качества
Руководство по качеству - документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества
План качества - документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие им ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту
Рабочие инструкции, связанные с качеством
Контрольные инструкции, связанные с качеством Ресурсы СМК - все то, что обеспечивает менеджмент качества (людские, временные и др.). Таким образом, СМК - это система, состоящая из организации, процессов, документов и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей.
Что такое ISO?
ISO (International Organization for Standardization) - Международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Цель ISO - развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности. Существование и развитие ISO обусловлены возрастающей необходимостью использования общепринятых стандартов для обеспечения совместимости функционирования различных (не только технических) систем. Взаимопроникновение методов управления, технологий, средств и рынков в настоящее время невозможно представить без стандартов ISO.

Цели в области качества Пример. 1. Цели корпоративного уровня на 201_ г. Стратегическая цель компании.  Сравнение с ISO 9001:2008". Техническое задание на автоматизацию процесса закупок и управления поставщиками.

Что такое ISO 9000?
Разрабатываемые ISO стандарты объединяются в семейства. ISO 9000 - семейство стандартов, относящихся к качеству и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.
Основной пакет международных стандартов, связанных с управлением качеством, был принят ISO в марте 1987 года и затем периодически обновлялся. Он содержал стандарты ISO 9000-9004, а также словарь терминов и определений ISO 8402. В 2008 году вышла четвертая редакция основного стандарта этой серии - ISO 9001:2008.
Что такое: ISO 9001:2008?
ISO 9000 - семейство стандартов, относящихся к качеству, опубликованных и используемых в качестве официальных.
ISO 9001:2008 «Система менеджмента качества. Требования» - устанавливает требования для систем менеджмента качества и определяет модель СМК, основанную на процессах. Для создания СМК необходимо выполнить следующие действия:
провести аудит действующей системы;
обучить сотрудников;
разработать или усовершенствовать действующую СМК;
внедрить СМК;
сертифицировать СМК;
поддерживать эффективность функционирования СМК. Необходимо отметить, что формы выполнения этих этапов всецело зависят от потребностей и интересов предприятия.
Принципы менеджмента качества. На восьми принципах менеджмента качества основаны стандарты системы менеджмента качества ИСО 9000:2005 и ИСО 9001:2008. Эти принципы могут использоваться высшим руководством в качестве основы для управления своими организациями с целью улучшения их деятельности.
Принцип 1. Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей, и поэтому им следовало бы понимать текущие и будущие потребности потребителей, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
Ключевые выгоды:
Повышенный оборот и доля на рынке, достигнутые за счет гибкой и быстрой реакции на рыночные возможности.
Более результативное использование ресурсов организации для повышения удовлетворенности потребителей.
Повышенная приверженность потребителей, приводящая к повторному бизнес-сотрудничеству.
Принцип 2. Лидерство руководителей
Руководители устанавливают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут стать полностью вовлеченными в деятельность по достижению целей организации.
Ключевые выгоды:
Работники будут понимать цели и задачи организации и будут мотивированы на их достижения.
Различные виды деятельности оцениваются, выстраиваются и осуществляются единообразным способом.
Неэффективные коммуникации (связи) между уровнями организации будут сведены к минимуму.
Принцип 3. Вовлечение персонала
Работники всех уровней являются сутью организации, и их полное вовлечение позволяет использовать их способности для пользы организации.
Ключевые выгоды:
Мотивированные, преданные и вовлеченные работники внутри организации.
Нововведения и творческий подход при достижении целей организации.
Возникновение у работников чувства ответственности за свою работу.
Стремление работников участвовать в постоянном улучшении и вносить в него вклад.
Принцип 4. Процессный подход
Желаемый результат достигается более эффективно, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
Ключевые выгоды:
Снижение затрат и сокращение временного цикла за счет эффективного использования ресурсов.
Улучшенные, последовательные и предсказуемые результаты.
Четко сориентированные и выстроенные по приоритетам возможности для улучшения.
Принцип 5. Системный подход к менеджменту
Идентификация, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации в достижении ее целей.
Ключевые выгоды:
Интеграция и выстраивание в цепочку тех процессов, которые будут наилучшим образом достигать желаемых результатов.
Способность фокусировать усилия на ключевых процессах.
Предоставление заинтересованным сторонам уверенности в том, что касается устойчивости, результативности и эффективности организации.
Принцип 6. Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следовало бы рассматривать в качестве ее неизменной цели.
Ключевые выгоды:
Преимущества в деятельности за счет повышенных возможностей организации.
Нацеленность деятельности по улучшению на всех уровнях на достижение стратегических целей организации.
Гибкость с точки зрения быстроты реагирования на выявленные возможности.
Принцип 7. Основанный на фактах подход к принятию решений
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
Ключевые выгоды:
Обоснованные решения.
Повышенная способность демонстрировать результативность принятых ранее решений посредством ссылок на записи соответствующих фактов.
Повышенная способность анализировать, подвергать сомнению и изменять мнения и решения.
П

Качество продукции. Политика в области качества ООО "МПЗ".  Структурные подразделения Службы качества: Бюро входного контроля.  Так же, отдел управления СМК осуществляет непосредственные организацию и сопровождение

Система менеджмента качества (СМК) — система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству» [3].  — цели и показатели (в области качества, СМК)13 января 2009создать СМК и сертифицировать ее в системе СТРОЙСЕРТИФИКАЦИЯ, обучение должно быть проведено в организации «Бюро  гибким подходом к оценке, с целью привнести новые методы управления качества в рамках области деятельности ЗАО

Функции управления качеством. Система менеджмента качества (СМК), или  Цели в области качества — это «то, чего добиваются или к чему стремятся в области  Служба закупок (отдел снабжения) совместно с ОТК (бюро входного контроля)

Главная страница ---> Квалиметрия, управление качеством ---> Система менеджмента качества на ОАО СинТЗ.  Целью проведения совещаний по качеству может быть рассмотрение одного или нескольких из перечисленных в областиСоболева является экспертом по системам менеджмента качества в системе ГОСТ Р, а также аудитором в Бюро  Система менеджмента качества (СМК) – это часть общей системы управления  Формирование политики и целей в области качества.

От целей в области качества организации к целям подразделений.  Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» оказывает услугу "Разработка СМК", включая систему управления по целям, а также услуги по

Политика и цели в области качества являются краеугольным документом СМК и определяют в дальнейшем  подразделения (бюро технического контроля - БТК, бюро управления качеством - БУК, бюро разработки документации - БРД).Внедрение систем менеджмента качества (СМК) – переход к «тонкой» настройке управления в энергокомпаниях Холдинга РАО «ЕЭС  Политика в области качества Цели в области качества Аудиты Анализ данных Корректирующие действия

Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. 2.5 Политика и цели в области качества. 2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.22 декабря 2011

СМК — это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а  Бюро по сертификации систем качества на соответствие стандартам  Структура управления системой менеджмента качества КрасГАУ.Основные цели внедрения СМК Компании. Совершенствование системы управления Компании и повышение ее  Документально оформленные заявления о Политике и Целях в области качества и Руководство по качеству – 1-й уровень.

Политика и цели в области качества.  На предприятии определены процессы системы менеджмента качества (СМК), порядок всестороннего их обеспечения  2.1 В своей деятельности по решению проблем качества продукции и управления этими

СМК, политика в области качества являются ключевыми понятиями в сфере  Самыми эффективными при формировании системы управления качеством  Затем, когда реализуются СМК и политика в области качества, цели системы нужнопо дисциплине «Управление качеством». на тему «Разработка системы менеджмента качества.  4. Развернуть цели в области качества по структурным подразделениям; 5. Сформировать модель сети процессов СМК на предприятии

целей, в отечественной практике реализации систем менеджмента качества (СМК) они  В области менеджмента качества понятие «показатель» применяется впервые, в  объектом?: отдел технической документации, бюро управления качеством; - где

СМК – аббревиатура, которая расшифровывается так «система менеджмента качества». Можно встретить и такой вариант «система управления качеством».  Политика и цели в области качества – это ориентир для организации.Бюро сертификации и обеспечения качества (БС и ОК)  · повышение эффективности и управления качеством в подразделении  в области организации производства с целью поддержания функционирования СМК объединения на соответствие

Система менеджмента качества. Управление положениями об отделах (подразделениях).  - участие в разработке и актуализации целей Организации в области качества; - участие в разработке и внедрении документации СМК (в

А нас консультировали так, что цели в области качества - это задачи, функции отдела, перечисленные в положении об отделе.  И какие цели можно придумать для бюро управления качеством кроме проведения полного внутреннего аудита СМК.Цели в области качества на 2015 год.  • Обеспечить рост производительности труда по предприятию за счет рационального использования трудовых ресурсов и внедрения системы управления сменными заданиями: на 3%.

передовым идеям качества и подтверждает соответствие СМК мировому опыту в области управления качеством.  Цели в области качества. Контакты: Начальник бюро по качеству – Жовнир Наталья Васильевна, кандидат экономических наук

Управление процессами СМК - это требование и новой версии ISO 9001:2008, от результативного выполнения которого зависит реализация основных целей компании в области качества и как следствие удовлетворенности потребителя.Вся документация СМК должна находиться под управлением. Полный перечень документации создается в виде Реестра документов (рис  1. Указываются основные цели и задачи предприятия в области качества на текущий момент и в перспективе.

Отдел (бюро) управления качеством создают в организации, если не удается поручить эту работу какому-либоподразделению.  5.Политика и цели организации в области качества.

Цели в области качества Агентства развернуты на уровнях процессов и подразделений, включая  При разработке СМК выделено четыре группы процессов: базовые (бизнес-процессы), процессы обеспечения, управления и развития.Таким образом, СМК - это система, состоящая из организации, процессов, документов и ресурсов, направленная на формирование политики и целей в области качества, а также на достижение этих целей.

целей в области качества; поддержания массива действующей документации в актуализированном состоянии для  анализ, лучшение Начальник управления СМК Бюро СМК Подразделения Показатели качества работ по управлению

Основные цели в области качества  ― систематическое изучение отечественного и мирового опыта в области СМК, повышение  ―совершенствование организации и управления разработками, производством и ремонтом авиационной техникиДокументация системы менеджмента качества должна включать: Стратегические документы: документально оформленные заявления о Политике и Целях в области качества, Руководство по качеству, Планы и Программы СМК.

· бюро управления качеством  На заводе определены следующие цели функционирования СМК: · создание механизмов реализации Политики и достижения поставленных Целей в области качества путем определения оптимальной

Политика в области качества. Качество – требование нового времени, являющееся результатом  Политика в области качества как неразрывная и существенная часть общей политики предприятия отражает главные цели, задачи и пути их реализации.С целью учёта и управления планированием в области качества внедрена единая регистрация документов по планированию в бюро стандартов качества (БСК). Руководство предприятия ежегодно анализирует СМК с целью оценки